本服务条款是邦链（北京）科技有限公司（以下简称"邦链科技"）与使用 WHY 星人服务的企业客户（以下简称"您"或"贵企业"）之间就服务使用所达成的协议。在使用本平台前，请认真阅读本条款。贵企业开始使用本平台即视为同意本条款的全部内容。
WHY 星人是一款面向企业内部的 AI 知识问答平台。贵企业将内部文档上传至系统后，员工可通过 Web 页面、钉钉机器人或飞书机器人向 AI 提出问题，系统将基于贵企业自有知识库给出回答并标注来源文档。
本平台目前提供的主要功能包括：文档上传与知识库管理、AI 问答与来源标注、多顾问模型协同、使用统计与管理报告、用户账号管理。
贵企业管理员负责创建和管理本企业内的用户账号，包括账号的开通、权限设置和关闭，以及确保账号使用符合本条款规定。管理员的操作视同贵企业的操作。
每位用户应妥善保管自己的登录凭证，不得将账号和密码转交他人使用。因账号信息泄露导致的后果，由对应用户和贵企业承担。
每个账号仅供一人使用，不得由多人共用同一账号。
贵企业不得上传包含违反中华人民共和国法律法规内容的文档，包括但不限于国家机密、侵犯他人知识产权的材料、违法有害信息等。
贵企业及其用户不得尝试破解、攻击、干扰或以任何方式损害本平台的正常运行，包括但不限于暴力破解、注入攻击、爬取系统数据等行为。
本平台授权仅限于贵企业合同约定的使用场景，不得转让给其他企业或个人，不得超出授权人数、用途或范围使用。
本平台的 AI 回答仅基于贵企业上传的内部文档，仅供参考，不应作为法律、财务、医疗或其他专业领域决策的唯一依据。涉及上述专业领域的重要事项，请咨询具有相关资质的专业人员。
贵企业上传至本平台的所有文档，其知识产权归贵企业所有。邦链科技不对贵企业数据主张任何知识产权。
WHY 星人基于贵企业文档生成的回答，由贵企业在服务范围内使用。邦链科技不就此类回答的内容主张知识产权。
WHY 星人平台的软件代码、系统架构、算法设计、产品设计及品牌标识，其知识产权归邦链（北京）科技有限公司所有。未经书面授权，不得复制、反编译或以其他方式使用上述资产。
本平台的 AI 回答基于贵企业上传的文档内容，我们不对回答结果的完整性和准确性作出 100% 的保证。因采信 AI 回答而做出的任何决策，其责任由贵企业自行承担。
本平台调用 DeepSeek、Kimi、通义千问、豆包等第三方大模型 API。上述第三方服务的中断、故障或变更，不属于邦链科技的责任范围，邦链科技对因此造成的服务中断不承担赔偿责任，但我们会尽力通过切换备用模型等方式减少影响。
因地震、洪水、战争、网络基础设施大规模故障、政府政策变动等不可抗力因素导致服务中断或数据受损的，邦链科技不承担责任，但会在不可抗力消除后尽快恢复服务并通知贵企业。
我们的目标是保证本平台全年可用性不低于 99%（按日历时间计算）。该目标是我们努力的方向，不构成具有法律约束力的硬性承诺。
计划性系统维护（如系统升级、安全补丁）将提前至少 24 小时通过系统通知告知，维护期间服务可能暂时中断。
在系统出现严重安全漏洞或重大故障时，我们可能需要立即启动紧急维护，此类情况可能无法提前通知。我们将在维护结束后及时告知贵企业情况。
当前阶段为商用试用期，试用期为 90 天，自贵企业完成系统接入之日起计算。
试用期内，贵企业可使用本平台的全部功能，不设功能限制。
试用期结束后，如贵企业选择继续使用，双方将另行商定正式合作协议。如贵企业选择不续约，邦链科技将在试用期结束后保留贵企业的数据 30 天，供贵企业在此期间申请导出。30 天后，数据将被永久删除。
邦链科技保留根据实际情况调整试用政策（包括试用期限、功能范围等）的权利，调整时将提前通知贵企业。
双方均有权提前终止本服务协议。提前终止应以书面方式（含电子邮件）通知对方，建议提前 7 个工作日告知。
协议终止后，贵企业的数据将保留 30 天，供贵企业申请导出。30 天期满后，邦链科技将对贵企业的全部数据进行永久删除，并在删除完成后书面告知贵企业。
如贵企业严重违反本条款（如攻击系统、上传违法内容），邦链科技有权立即中止服务，并视情况决定是否给予整改期。
如贵企业与邦链科技就本服务产生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成时，提交邦链（北京）科技有限公司注册地所在地（北京市通州区）有管辖权的人民法院依法解决。
本条款适用中华人民共和国法律。
邦链（北京）科技有限公司
注册地址：北京市通州区
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如对以上条款有疑问，欢迎通过邮箱联系我们，我们会在 3 个工作日内回复。
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